Проведение независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры, спорта и дополнительного образования в сфере культуры, учредителем которых является администрация города Покачи в 2019 году
План работы Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры, спорта и дополнительного образования в сфере культуры, учредителем которых является администрация города Покачи в 2019 году
(Приложение №1 к протоколу заседания Общественного совета от 11.06.2019 №2)
|
III квартал | |
|
1 |
Утверждение перечня организаций культуры, подлежащих независимой оценке качества условий оказания услуг в 2019 году. |
|
2 |
Рассмотрение и утверждение технического задания на проведение конкурентных процедур по определению организации-оператора по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры города Покачи в 2019 году |
|
IV квартал | |
|
1 |
Рассмотрение и утверждение результатов независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры города Покачи, проведенной организацией-оператором |
|
2 |
Выработка предложений по улучшению деятельности учреждений культуры города Покачи, прошедших независимую оценку качества условий оказания услуг в 2019 году |
Перечень учреждений культуры, в отношении которых необходимо провести независимую оценку качества услуг в 2019 году
(Приложение №2 к протоколу заседания Общественного совета от 11.06.2019 №2)
- Муниципальное автономное учреждение Дом культуры «Октябрь»;
- Муниципальное автономное учреждение «Городская библиотека имени А.А. Филатова»;
- Муниципальное автономное учреждение «Краеведческий музей».
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры, спорта и дополнительного образования в сфере культуры, учредителем которых является администрация города Покачи в 2019 году
Рейтинг учреждений культуры по итогам независимой оценки качества услуг в 2019 году
|
№ п/п |
Наименование учреждения |
Максимальное количество баллов |
Фактическое количество баллов |
Номер в рейтинге |
|
1 |
Муниципальное автономное учреждение Дом культуры «Октябрь» |
100 |
91,15 |
1 |
|
2 |
Муниципальное автономное учреждение «Городская библиотека имени А.А. Филатова» |
100 |
90,37 |
2 |
|
3 |
Муниципальное автономное учреждение «Краеведческий музей» |
100 |
88,32 |
3 |
Мероприятия по улучшению качества оказания услуг, предоставляемых учреждениями культуры, подведомственных управлению культуры, спорта и молодежной политики администрации города Покачи, в отношении которых в 2019 году была проведена независимая оценка качества:
1. Рекомендации для муниципального автономного учреждения «Городская библиотека имени А.А. Филатова» сделаны на основе анализа негативных оценок учреждения и пожеланий клиентов, выявленных в ходе исследования уровня удовлетворенности получателями услуг:
- Установка кулера с питьевой водой.
- Пересмотреть график работы организации.
- Покупка новой мебели.
2. Рекомендации для муниципального автономного учреждения Дом культуры «Октябрь» сделаны на основе анализа негативных оценок учреждения и пожеланий клиентов, выявленных в ходе исследования уровня удовлетворенности получателями услуг:
- Создать онлайн-кассу.
- Поставить терминал, кулер.
- Сделать ремонт.
- Улучшить зону отдыха.
- Обновить мебель в зрительном зале.
- Провести работу с обслуживающим персоналом.
3. Рекомендации для муниципального автономного учреждения «Краеведческий музей» сделаны на основе анализа негативных оценок учреждения и пожеланий клиентов, выявленных в ходе исследования уровня удовлетворенности получателями услуг.
- Рассмотреть возможность предоставление нового помещения.
- Очистить информационный стенд от лишней информации.
- Увеличить объем информации о запланированных мероприятиях.
- Создать электронную продажу билетов.
- Улучшить санитарные условия.
- Создание комфортной зоны отдыха.
- Улучшить материально-техническое обеспечение.
- Рассмотреть изменения графика работы организации.
- Улучшить навигацию внутри организации.
- Установка кулера с питьевой водой.